El "Servicio al Cliente con Foco en la Calidad" es un programa de capacitación ofrecido por DL que se enfoca en brindar las herramientas necesarias para que los trabajadores que interactúan con clientes puedan ofrecer una atención personalizada y de calidad. Este programa se imparte a distancia y tiene una duración total de 120 horas. Los participantes aprenderán técnicas para una gestión de calidad en el servicio al cliente, la ley del consumidor, habilidades comerciales y técnicas de venta, así como técnicas de comunicación asertiva en situaciones laborales.

El curso se centra en el desarrollo de habilidades para una atención de calidad, la importancia de la comunicación empática con los clientes, la gestión de las expectativas del cliente, la ley del consumidor y los derechos y deberes del consumidor. Además, se abordan técnicas de pensamiento positivo para facilitar la venta, estrategias de detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de comunicación asertiva en situaciones laborales. En resumen, este programa busca capacitar a los trabajadores para que puedan brindar un servicio al cliente excepcional y a la altura de las exigencias del mercado.